무료 학습앱 Duolingo, ChatGPT 공식 파트너로 선정

Duolingo 학습앱 소개

지난 코로나19로 온라인 학습의 수요가 높아졌는데, 그중에서 무료 어학학습 앱인 Duolingo의 성장세는 엄청났습니다. 전 세계적으로 42개 언어를 지원하며, 월간 실사용자는 5000만 명 이상으로 가장 많은 다운로드 수를 기록했습니다.

그러다 보니 6월 OpenAI의 ChatGPT 서비스의 공식적인 파트너로 선정되었습니다. Duolingo를 통해서 수집되는 데이터 수준이 매일 10억 건 수준입니다. DAU(Dailly Active User)는 2030만 명으로 전년 동기 대비 62%나 증가하였고, 유료 회원수 역시 480만 명으로 전년 동기 대비 63%를 달성하였습니다.

Duolingo가 이렇게 급상승 하는 이유는 명확합니다.

첫 번째는 어떤 학습 앱보다도 사용자의 질문의 제대로 이해합니다. 그것이 가능하게 된 것은 최고의 AI기술을 사용자에게 최적화한 형태로 적용했기 때문입니다.

두 번째는 사용자의 공부를 지속할 수 있도록 동기부여를 지속해서 제공합니다. 마지막은 Duolingo를 사용하는 학습자에게 최고 수준의 교육을 제공합니다. 사용자의 눈높이에 맞게 발전시키고 커리큘럼을 제공한 것이 지금 최고의 학습앱으로 자리 잡게 된 것입니다. 

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Duolingo 핵심 기술: HLR

HLR은 Hifelife regression의 약자로 Duolingo에서 2016년에 공개한 모델입니다. 새로운 언어학습을 위해 간격을 두고 반복연습을 해야 효과적인 학습능력을 나타낸다는 것입니다. 코드나 데이터는 https://github.com/duolingo/halflife-regression 에서 확인가능합니다.

Duolingo는 HLR 모델은 사용자 수백만 명을 기반으로 오류 패턴을 학습한 모델입니다. 모델이 동작하는 방식은 첫번째 학습 종료 후 기억하는 능력이 가장 좋다고 가정하고 배운 내용을 언제 반 밖에 기억 못하는 지를 예측합니다. 그 시점이 되었을 때 복습해야 할 단어를 다시 문제 내어 좀 더 오래 기억할 수 있도록 하는 것입니다. 
AB 테스트 결과 HLR 모델 적용한 학습자는 그렇지 않은 학습자에 비해 지속적으로 참여하는 수준이 12%나 높았습니다. 성적 또한 7% 이상 좋은 결과를 냈습니다. 이를 기반으로 2020년까지 2년간 HLR 모델학습 결과로 Birdbrain 서비스로 발표하였고, 이를 통해 너무 쉽지도 어렵지도 않은 문제를 지속적으로 출제해, 학습자의 동기부여를 이끌어 냈습니다. 
 
그리고, Duolingo는 캐릭터와 음성합성 모형을 조화롭게 구성하여 학습자들이 지속적으로 집중할 수 있도록 하였습니다. 학생들에게 정확한 콘텐츠를 적절한 타이밍에 Push 하여 학습을 계속할 수 있도록 하였습니다. 
다른 유저와 경쟁하는 형태의 UI/UX 또한 학습자들의 공부하고자 하는 의지를 계속 불어 넣어줬습니다. 

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높은 정확도를 가진 알고리즘

제출한 문제의 답변에 정답여부에 따라 학습자의 레벨을 설정하였습니다. 문제를 맞추면맞히면 학습자의 레벨을 낮추고, 맞추면 높이는 방식입니다. 문제의 난이도를 설정하는 것도 어려운 부분인데, 질문의 종류와 내용, 그리고 어휘 수준등을 고려하였습니다. Brainbird 모델을 통해 나온 문제가 학습자에게 충분한 수준인지를 지속적으로 AB테스트를 진행하였습니다. 
모델의 예측결과와 사람의 응답이 지속적으로 데이터를 생산하였고, 이는 매일 10억건의 데이터를 발생시키는 아주 중요한 자료들이 되었습니다. 
ChatGPT 모델은 사람의 모델의 추론결과와 사람의 피드백으로 더욱 향상되는 로직을 가졌습니다. 이러한 특성을 가지고 있기 때문에 Duolingo와의 협업은 너무나도 당연한 수순일지 모릅니다. 
우리가 생성AI에 관심이 있고, 개발하고 싶다면 Duolingo와 같이 수준 높고 정제된 사람의 피드백이 들어간 데이터들을 많이 확보해야 할 것입니다.